Condições de compra
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Este site é administrado por Sapatos Eli® | Tradição e Inovação desde 1957. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem ao Eli Shoes®. Ao visitar nosso site ou comprar algo de nós, você contrata nosso “Serviço” e aceita estes termos.
Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar este site. Ao acessar, você concorda em ficar vinculado a eles. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes Termos a qualquer momento.
Nossa loja está hospedada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de e-commerce para oferecer produtos e serviços.
Seções em destaque
- Condições Gerais: Reservamo-nos o direito de recusar o serviço por qualquer motivo.
- Precisão da informação: Você concorda que é sua responsabilidade monitorar as alterações no site.
- Preços e Serviços: Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Produtos: Sujeito a disponibilidade e política de reembolso.
- Faturamento: Podemos rejeitar pedidos a nosso critério.
- Ferramentas de terceiros: Use por sua conta e risco.
- Comentários: Você concorda que podemos usar e publicar seus comentários.
- Informações pessoais: É regido pelo nosso Política de Privacidade.
- Proibições de uso: Incluem atividades ilegais, ofensivas ou maliciosas.
- Exclusão de garantias: A utilização do serviço é por sua conta e risco.
- Compensação: Você concorda em isentar a Eli Shoes®.
- Lei Aplicável: Regulamentos espanhóis.
Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço nesta página.
1.- Finalidade e generalidades.
Através deste site, o ELI1957 dá a possibilidade de adquirir e vender determinados produtos, sendo aplicável o disposto nestes Termos e Condições de Venda.
Estes termos funcionam como cláusulas gerais, sem prejuízo das condições particulares que possam ser estabelecidas para determinados produtos e que serão do conhecimento do cliente antes da contratação.
Da mesma forma, estas condições poderão ser modificadas pelo ELI1957, sendo o mesmo aplicável às encomendas efetuadas após a entrada em vigor das modificações.
Em qualquer caso, a contratação através do site é dirigida ao consumidor final e, portanto, as condições aqui estipuladas são aplicáveis quando o adquirente detém a referida condição, por força do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Consequentemente, a realização de uma encomenda no ELI1957 implica a aceitação por parte do cliente destas condições e, adicionalmente, da política de privacidade.
2.- Informações contidas nos produtos.
Através do site o cliente poderá acessar cada produto, que contém suas características e especificações (materiais, cuidados, tamanhos, descontos, condições especiais, etc.).
Os preços indicados para cada produto são expressos em euros e incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), sem prejuízo de outros impostos que possam ser aplicáveis e que serão do conhecimento dos clientes antes do processo de concretização da compra. As encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha estarão isentas de IVA, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor. No caso de encomendas efetuadas por outros países da UE, serão aplicáveis os impostos aplicáveis em cada caso, cujo valor será conhecido dos clientes antes do processo de finalização da compra. No caso de compras por consumidores de fora da UE, estarão isentos de tributação em IVA, sem prejuízo da aplicação de outros impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor.
Os preços dos produtos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem envio, manuseio, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais associados ao produto adquirido.
O preço dos produtos será o sempre estipulado no nosso site, salvo em caso de erro evidente. Se o ELI1957 descobrir um erro no preço de algum dos produtos que encomendou, será informado, dando-lhe a opção de reconfirmar a sua encomenda pelo preço correto ou cancelá-la.
3.- Formalização de pedidos.
Os produtos oferecidos através do site podem ser adquiridos por pessoas físicas, seja por meio de cadastro no site ou comprando como convidado. Antes de efetuar a encomenda e proceder ao pagamento, o cliente poderá verificar todos os detalhes da encomenda: artigos, preços, impostos, portes de envio, descontos e disponibilidade.
Após formalizar a encomenda, a ELI1957 irá confirmá-la enviando um email ao cliente, com os dados da compra efetuada.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso, uma vez formalizado e revisado pelo ELI1957, não haja disponibilidade do produto desejado, o cliente será notificado para reembolsar os valores pagos pelos produtos que eventualmente não serão entregues ao cliente por falta de estoque.
O cliente poderá verificar o estado da sua encomenda, conforme instruções indicadas no email enviado pelo ELI1957. Para qualquer informação adicional sobre o pedido, você pode entrar em contato com a empresa pelo telefone info@eli1957.com.
4.-Entrega de pedidos.
Salvo circunstâncias extraordinárias, a ELI1957 tentará enviar a encomenda antes da data de entrega indicada no email de confirmação da encomenda. Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega será de 30 dias a partir da data de confirmação da encomenda.
No entanto, em caso de personalização do produto, ou de circunstâncias imprevistas, poderão ocorrer atrasos no seu envio.
A “entrega” será considerada ocorrida no momento em que você, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse material dos produtos, o que se credencia através da assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega estabelecido.
Na impossibilidade de entrega, o envio será depositado em local seguro ou, na sua falta, será devolvido ao nosso armazém. Da mesma forma, deixaremos uma nota explicando onde se encontra o pedido e instruções para que seja enviado novamente. Em qualquer caso, decorridos 15 dias desde que a encomenda esteja disponível para entrega e não tenha sido entregue por motivos não imputáveis à ELI1957, entender-se-á que o cliente desiste do contrato e o mesmo será considerado resolvido, sendo os valores reembolsados, exceto os custos de entrega.
Os riscos dos produtos serão de sua responsabilidade desde o momento da entrega.
Os custos de envio serão suportados pelo cliente.
5.- Meio de pagamento.
O cliente poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito, solicitando o número do cartão, data de validade, código de segurança e nome do titular.
- PayPal.
- Aplázame, através de cartão VISA ou MasterCard.
Para minimizar o risco de acesso não autorizado, o seu cartão de crédito será criptografado.
Ao clicar em “Pagar Agora” você confirma que o cartão ou forma de pagamento é seu ou do seu legítimo titular.
6.- Política de devolução.
Caso o cliente tenha contratado como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação.
O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse da mercadoria. No caso de encomendas que sejam entregues separadamente, 14 dias corridos depois de você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, ter adquirido a posse material do último desses bens.
Para comunicar a desistência, você deve entrar em contato info@eli1957.com, ou através do link fornecido para isso: https://www.eli1957.com/pages/cambios-y-devoluciones
Em caso de desistência por parte do cliente que compra em Espanha ou num país da União Europeia, os pagamentos recebidos pelos produtos serão devolvidos. incluindo custos de envio, salvo se o cliente, caso tivesse várias opções de envio no momento da compra, não tenha selecionado a menos dispendiosa, podendo a ELI1957 reter a diferença entre a modalidade selecionada pelo consumidor e a menos dispendiosa.. No caso de desistência por consumidores de outros territórios, apenas serão devolvidos os pagamentos recebidos pelos produtos.
Não obstante o acima exposto, a ELI1957 reterá o reembolso até que tenha recebido a mercadoria, ou até que você tenha apresentado o comprovante da devolução da mercadoria, dependendo da condição que for atendida primeiro. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial.
O consumidor arcará com os custos diretos da devolução, incluindo os custos de transporte para devolvê-los ao ELI1957.
O consumidor será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
ELI1957, recomenda que, em caso de dúvida sobre o tamanho do calçado a selecionar, o consumidor adquira vários deles, tendo direito a solicitar a devolução no prazo estabelecido de 14 dias corridos, conforme acima referido. Apenas nestes casos – aquisição de vários tamanhos do mesmo produto com características idênticas na mesma encomenda – o consumidor não suportará os custos de devolução, assumindo o mesmo ELI1957.
8.1.- Itens que não permitem devolução.
Não será permitida a devolução de produtos personalizados ou que estejam lacrados por motivos de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
Da mesma forma, o seu direito de rescisão aplicar-se-á aos produtos que sejam devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu, não sendo reembolsados os produtos que tenham sido utilizados para além da mera abertura do produto, ou aqueles que não estejam nas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido danos. Você deverá entregar o produto junto com o recibo e embalagem original e seguindo as instruções determinadas pelo ELI1957 ao processar a devolução.
Você arcará com os custos e riscos de nos devolver os produtos, conforme declarado acima.
8.2.- Devoluções de produtos defeituosos.
Caso considere que o produto não cumpre com o estipulado no contrato, deverá contactar ELI1957, por email para info@eli1957.com . Você receberá instruções sobre como proceder.
Assim que os produtos forem recebidos, a ELI1957 examinará o produto devolvido e iremos informá-lo por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se um reembolso ou substituição é apropriado. O reembolso ou substituição será feito o mais rapidamente possível e, quando aplicável, no prazo de 14 dias a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é apropriado. No caso de produtos devolvidos por defeitos ou vícios, quando realmente existirem, serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de devolução ao ELI1957.
9.- Garantias.
A garantia legal de conformidade dos bens oferecidos neste site é regulada pelo Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, que estabelece que o prazo de garantia para qualquer artigo novo será de 3 anos, embora após os primeiros dois anos seja o cliente quem deverá provar que o problema apresentado pelo artigo é um defeito original e não um desgaste causado pelo uso normal e correto do produto.
10.- Nulidade parcial.
No caso de qualquer condição ou disposição destas ou de outras políticas da empresa, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados por tal declaração de nulidade.
11.- Norma aplicável e resolução de conflitos.
A utilização do nosso site e os contratos de compra de produtos através do nosso site serão regidos pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com a utilização do site ou com os referidos contratos será submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.
Se contratar como consumidor, nada nesta cláusula afetará os direitos que a legislação em vigor reconhece como tal.
Informações de contato
E-mail:info@eli1957.com
Telefone:+34 965 34 12 12
Endereço: Rodovia Alicante Km 53,5 (estrada de serviço), 03400 Villena, Alicante, Espanha
CIF: ESB54431473
Segunda a sexta: 8h às 15h.
Contato por RRSS fora desse horário