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Come pagare
Il nostro sito web prevede 4 possibili metodi di pagamento: carta di credito, Bizum, Paypal e Aplázame.
Restituzione
È possibile restituire qualsiasi articolo inviato, fino a 14 giorni dal ricevimento della merce. *Estendiamo il periodo di restituzione fino al 10.1.25* Si prega di richiedere la restituzione dal proprio account cliente. Inserite i dettagli del vostro ordine, selezionate il modello da restituire e scrivete il motivo. Cliccate sul pulsante rosso RICHIEDI UN RESO e riceveremo automaticamente le informazioni. Come conferma, riceverete un'e-mail.
Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail info@eli1957.com o Whatsapp 629 660 435.
Per gli ordini provenienti dalla Spagna continentale e dalle Isole Baleari, le spese di spedizione e restituzione sono a carico della società Eli. Con un massimo di 3 resi gratuiti ogni 6 mesi.
Per gli ordini provenienti dall'esterno della Spagna continentale, dalle Isole Baleari e dal Portogallo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso proviene da Ceuta, Melilla, Isole Canarie o dall'estero, sia le spese di reso che gli oneri doganali e le tasse locali saranno a carico del cliente.
Indirizzo di spedizione:
ZAPATELI SL.
Autostrada A-31, km.53 (Vía servicio)
03400 Villena (Alicante) SPAGNA
Il prodotto verrà controllato una volta arrivato presso le nostre strutture e, se non è stato utilizzato, verrà rimborsato con le stesse modalità con cui il cliente lo ha pagato. I prodotti OUTLET (VENDITE IN ARCHIVIO) che vengono restituiti non saranno rimborsati, verrà emesso un BUONO per il valore dell'ordine, con una scadenza di 1 ANNO.
Per quanto riguarda il termine per l'accettazione dei resi, tutto dipenderà dal motivo del reso. In questo senso, se si tratta di un errore nella spedizione o semplicemente del fatto che il cliente non ha gradito l'articolo una volta ricevuto, si stabilisce un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione.
La nostra politica, in conformità con la normativa vigente, è quella di concedere il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato da “ZAPATELI SL” entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.
Per effettuare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, con tutti i cartellini attaccati, nella sua confezione originale e con eventuali altri prodotti promozionali inclusi. Come quando lo avete ricevuto, senza essere stato usato o manipolato.
È importante che l'imballaggio originale non sia danneggiato. In caso di restituzione senza l'imballaggio originale o con danni, l'importo pagato al cliente per la restituzione del prodotto sarà ridotto dell'importo corrispondente allo stato del prodotto restituito.
Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e dopo averne verificato lo stato, procederemo al rimborso dell'importo attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti OUTLET che vengono restituiti non saranno rimborsati, verrà emesso un BUONO per il valore dell'ordine.
Se il cambio o la restituzione proviene da Ceuta, Melilla, Isole Canarie o dall'estero, sia le spese di restituzione che i costi doganali e le tasse locali saranno a carico del cliente.
Se il prodotto non corrisponde all'ordine effettuato dal cliente, “ZAPATELI SL” si farà carico di tutte le spese. La spedizione della merce non sarà effettuata fino a quando l'articolo restituito non sarà stato ricevuto nel nostro magazzino e controllato per verificarne il perfetto stato. Una volta contattato il cliente, procederemo al ritiro gratuito del prodotto e alla gestione dell'incidente.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrete restituire o consegnare i beni direttamente a noi all'indirizzo Autovía A-31, km.53 (Vía servicio) 03400 Villena (Alicante) senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza di tale periodo.
Il cliente sarà responsabile solo di eventuali diminuzioni di valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Modifiche
*Solo per la Spagna continentale, le Isole Baleari e il Portogallo:
È necessario effettuare un nuovo ordine, indicando nelle osservazioni il riferimento dell'ordine che si desidera restituire.
Invieremo il nuovo ordine con servizio di RESTITUZIONE, in modo che l'agenzia di trasporto ritiri il pacco da restituire nello stesso momento in cui viene consegnato il nuovo. Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale con tutti gli accessori, se ne è provvisto. Una volta ricevuto, verrà controllato e se è in buone condizioni procederemo a rimborsarlo nello stesso modo in cui è stato pagato.
*Per Ceuta, Melilla, Isole Canarie o Internazionale, la gestione deve essere effettuata come un reso, e un nuovo ordine.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati nella tabella seguente:
Spagna
Gratuite per ordini superiori a 50€.
Europa
Gratuita per ordini superiori a 50€.
Portogallo, Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla: 8€ (gratis per ordini superiori a 120€).
Svizzera e Regno Unito: 40€.
USA e Canada: 20€ (gratis per ordini +120€)
Israele e Giappone: 50€.
Australia: 60€.
Per altre destinazioni non specificate, consultare l'azienda per conoscere i costi e le possibilità di spedizione.
Tempi di consegna
Spediamo tutti i giorni lavorativi, per ordini ricevuti fino alle 15 dal lunedì al giovedì e fino alle 13 il venerdì.
I tempi di consegna previsti sono di 1-2 giorni lavorativi per la Penisola e di un giorno in più per le Isole Baleari e il Portogallo; per il resto delle destinazioni i tempi di consegna sono di circa 3-4 giorni lavorativi per le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e il resto d'Europa, e di un periodo molto variabile per le altre destinazioni che, di volta in volta, verrà comunicato a tempo debito.
D'altra parte, se questo periodo si prolunga oltre il previsto, fondamentalmente perché l'articolo richiesto non è disponibile in quel momento (cosa che cerchiamo sempre di evitare, ma che a volte accade), informeremo il cliente di questa circostanza, che potrà scegliere di attendere questo tempo supplementare o richiedere il rimborso completo dell'importo pagato.
I prezzi
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in conformità alle disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992.
È importante sottolineare in questa sezione che i prezzi qui indicati sono esclusivi per gli acquisti online e non saranno applicabili in nessun negozio fisico in cui vengono distribuiti i nostri prodotti.
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