Politique de Retours et d’Échanges

RETOURS

  • Vous disposez de 14 jours calendaires pour effectuer votre retour à compter de la livraison du produit.
  • Pour demander un retour, vous pouvez le faire à partir de votre compte client. Saisissez les détails de votre commande, sélectionnez le modèle à retourner et indiquez la raison. Cliquez sur le bouton DEMANDER UN RETOUR et nous recevrons l'information automatiquement. En guise de confirmation, vous recevrez un e-mail contenant les instructions à suivre.
  • Conditions de retour applicables à partir du 12 mai 2025 à 17:00h

    À partir du 12 mai 2025 à 17h00, en cas de retour de la commande, le consommateur supportera les coûts directs découlant du retour, y compris les frais de transport nécessaires pour renvoyer le produit à ELI1957.
  • Dans le cas où l'enlèvement est géré par ELI1957, le montant correspondant à ces frais sera déduit du remboursement.
    Pour les commandes provenant de l'Espagne continentale, ELI1957 recommande au consommateur, en cas de doute sur la taille des chaussures à choisir, d'en acheter plusieurs, en ayant le droit de demander un remboursement dans le délai de 14 jours calendaires établi, comme indiqué ci-dessus. Uniquement dans ces cas - retour partiel ou achat de plusieurs pointures du même produit aux caractéristiques identiques dans la même commande, avec expédition et retour en Espagne continentale -, le consommateur ne supportera pas les frais de retour, ELI1957 assumant la même chose.
  • Une fois le produit reçu dans nos installations, il sera contrôlé et s'il n'a pas été utilisé, il sera remboursé de la même manière que le client l'a payé.
  • Pour toute question, veuillez nous contacter par info@eli1957.com ou via WhatsApp
  • Si vous souhaitez échanger un modèle contre un autre ou contre le même modèle dans une autre taille ou une autre couleur, il est nécessaire de demander la restitution du produit acheté et d'effectuer un nouvel achat du produit souhaité. Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine avec tous les accessoires éventuels. Une fois reçu, il sera contrôlé et, s'il est en bon état, nous procéderons à son remboursement de la même manière qu'il a été payé.

 

Voir nos conditions générales de vente.