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Mode de paiement
Notre site Web propose 4 méthodes de paiement possibles : Carte de crédit, Bizum, Paypal et Aplázame.
Retours
Tout article expédié peut être retourné, jusqu'à 14 jours après réception de la marchandise. Merci de demander le retour depuis votre compte client. Saisissez les détails de votre commande, sélectionnez le modèle à retourner et écrivez le motif. Cliquez sur le bouton rouge DEMANDER UN RETOUR et nous recevrons automatiquement les informations. En guise de confirmation, vous recevrez un e-mail.
Si vous avez des questions, contactez-nous par email info@eli1957.com ou Whatsapp 629 660 435.
Pour les commandes en provenance de la péninsule espagnole et des îles Baléares, les frais d'expédition et de retour sont à la charge de la société Eli. Avec un maximum de 3 retours gratuits tous les 6 mois.
Pour les commandes en dehors de l'Espagne, des îles Baléares et du Portugal, le client sera responsable des frais de retour.
Si le retour provient de Ceuta, Melilla, des îles Canaries ou de l'international, tant les frais de retour que les frais de douane et les taxes locales seront à la charge du client.
Adresse de livraison :
ZAPATELI SL.
Autoroute A-31, km.53 (route de service)
03400 Villena (Alicante) ESPAGNE
Le produit sera examiné une fois arrivé dans nos installations et s'il n'a pas été utilisé, le remboursement sera effectué de la même manière que le client l'a payé. Les produits OUTLET (VENTES D'ARCHIVES) retournés ne seront pas remboursés, un BON D'ÉVALUATION sera émis pour la valeur de la commande, avec une expiration de 1 AN.
Concernant le délai d'acceptation des retours, tout dépendra de leur cause d'origine. En ce sens, s'il s'agit d'une erreur d'expédition ou simplement que le client n'a pas aimé l'article une fois reçu, un délai de 14 jours à compter de la date de réception est établi.
Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté chez "ZAPATELI SL" dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, avec toutes les étiquettes attachées, dans son emballage d'origine et avec tout autre produit promotionnel inclus. Comme lorsque vous l'avez reçu, sans avoir été utilisé ou manipulé.
Il est important que lors de l'emballage de l'article, l'emballage d'origine ne soit pas endommagé. Dans le cas où il est retourné sans ledit emballage d'origine ou avec des dommages, le montant qui sera payé au client pour le retour du produit sera réduit du montant correspondant en fonction de l'état du produit retourné.
Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et après vérification de son statut, le montant sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après la notification de rétractation. Les produits OUTLET retournés ne seront pas remboursés, un remboursement sera émis. VAUT la valeur de la commande.
Si l'échange ou le retour provient de Ceuta, Melilla, des îles Canaries ou de l'international, tant les frais de retour que les frais de douane et les taxes locales seront à la charge du client.
Si le produit ne correspond pas à la commande passée par le client, "ZAPATELI SL" supportera tous les frais. Aucune expédition de marchandise ne sera effectuée tant que l'article retourné n'aura pas été reçu dans notre entrepôt et qu'il n'aura pas été vérifié qu'il revient en parfait état. Une fois que nous aurons contacté le client, nous procéderons à la récupération du produit, entièrement gratuitement, et l'incident sera traité.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous restituerons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
Vous devez nous retourner ou nous livrer la marchandise directement à l'adresse Autovía A-31, km.53 (Víaservicio) 03400 Villena (Alicante) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.
Vous serez uniquement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modifications
* Applicable uniquement à l'Espagne continentale, aux îles Baléares et au Portugal :
Une nouvelle commande doit être passée, en indiquant dans les observations la Référence de commande que vous souhaitez retourner.
Nous expédierons la nouvelle commande avec le service RETOUR, afin que l'agence de transport récupère le colis à retourner en même temps qu'elle livre le nouveau. Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine avec tous les accessoires éventuels. Une fois que nous le recevrons, il sera examiné et s'il est en bon état, le remboursement sera effectué de la même manière qu'il a été payé.
*Pour Ceuta, Melilla, les îles Canaries ou International, la gestion doit se faire sous forme de retour, et d'une nouvelle commande.
Frais d'expédition
Les frais de port sont régis par le tableau suivant :
Espagne
Gratuit pour les commandes +50 €
Europe
Gratuit pour les commandes +50 €
Portugal, îles Canaries, îles Baléares, Ceuta et Melilla : 8 € (Gratuit pour les commandes +120 €)
Suisse et Royaume-Uni : 40 €
États-Unis et Canada : 20 € (Gratuit pour les commandes +120 €)
Israël et Japon : 50 €
Australie : 60 €
Pour les autres destinations non précisées, consulter la société pour les frais et possibilités d'expédition.
Délai de livraison
Nous expédions tous les jours ouvrables, pour les commandes reçues jusqu'à 15h00. du lundi au jeudi, et jusqu'à 13h00. le vendredi.
Le délai de livraison prévu est de 1 à 2 jours ouvrés pour la Péninsule et d'un jour supplémentaire pour les Îles Baléares et le Portugal ; Pour le reste des destinations, le délai de livraison est d'environ 3-4 jours ouvrables pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l'Europe, et un délai très variable pour les autres destinations qui, dans chaque cas, seront communiquées en temps opportun.
En revanche, si ce délai s'étend au-delà du délai prévu, essentiellement parce que l'article demandé n'est pas disponible à ce moment-là (ce que nous essayons toujours d'éviter, mais cela arrive parfois), nous en informerons le client, qui pourra choisir d'attendre ce délai supplémentaire ou de demander le remboursement intégral du montant payé.
Prix
Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA.
Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992.
Il est important de noter dans cette section que les prix qui apparaissent ici sont exclusifs pour les achats en ligne et ne seront applicables dans aucun magasin physique où nos produits sont distribués.
Réglementations légales
Tant les conditions générales de vente que l'utilisation de ce site Web sont soumises à la législation en vigueur en Espagne à cet égard.
En revanche, en cas de conflit ou de divergence, la vente est considérée comme ayant eu lieu à Alicante et, par conséquent, la juridiction applicable sera celle des cours ou tribunaux de la capitale susmentionnée à toutes fins.
Si vous avez des questions, contactez-nous au…
Pour toute communication, vous pouvez nous contacter au téléphone (+34) 965 34 1212, par whasapp 629 660 435 ou par e-mail : info@eli1957.com.
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