Condições de compra

Forma de pagamento

O nosso site tem habilitadas 4 formas de pagamento possíveis: Cartão de crédito, Bizum, Paypal e Aplázame.

Devoluções

Pode devolver qualquer artigo enviado, até 14 dias após a receção da mercadoria. *AMPLIAMOS O PRAZO DE DEVOLUÇÃO ATÉ 10.1.25* Por favor, solicite a devolução a partir da sua conta de cliente. Entre nos detalhes do seu pedido, selecione o modelo a devolver e escreva o motivo. Clique no botão vermelho SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO e a informação chegará automaticamente até nós. Como confirmação, receberá um email.

Se tiver dúvidas, contacte-nos por email. info@eli1957.com o Whatsapp 629 660 435.

Para pedidos de Espanha continental e Baleares, os custos de envio e devolução são da responsabilidade da empresa Eli. Com um máximo de 3 devoluções gratuitas a cada 6 meses.

Para pedidos de fora de Espanha península, Açores e Portugal, o cliente ficará responsável pelos custos de devolução.

Se a devolução proceder de Ceuta, Melilla, Canárias ou Internacional, tanto os custos de devolução como os gastos aduaneiros e impostos locais serão da responsabilidade do cliente.

Endereço para envio:

ZAPATELI SL. 

Autoestrada A-31, km.53 (Via de serviço) 

03400 Villena (Alicante) ESPANHA

O produto será revisto assim que chegar às nossas instalações e, se não tiver sido utilizado, proceder-se-á ao reembolso da mesma forma que o cliente o abonou. Os produtos de OUTLET (ARCHIVE SALES) que forem devolvidos não serão reembolsados, será emitido um VALE pelo valor do pedido, com validade de 1 ANO.

No que diz respeito ao prazo de aceitação de devoluções, tudo dependerá da causa de origem das mesmas. Neste sentido, se se tratar de um erro no envio ou simplesmente de que o cliente não gostou do artigo uma vez recebido, um prazo de 14 dias a partir da data de receção é o estabelecido.

A nossa política, em conformidade com a legislação em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo comprado em "ZAPATELI SL" no prazo de 14 dias naturais a contar da data de receção.

Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas anexadas, na sua embalagem original e com qualquer outro produto promocional incluído. Como quando o recebeste, sem ter sido utilizado nem manuseado.

É importante que, ao embalar o artigo, não ocorram danos na embalagem original. No caso de ser devolvido sem essas embalagens originais ou com danos, o montante a ser reembolsado ao cliente pela devolução do produto será reduzido na quantia que corresponder de acordo com o estado do produto devolvido.

Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns e após verificação do estado do mesmo, proceder-se-á ao reembolso do seu montante através da forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo máximo de 14 dias após a notificação de desistência. Os produtos de OUTLET que forem devolvidos não serão reembolsados, será emitido um VALE pelo valor do pedido.

Se a troca ou devolução for de Ceuta, Melilla, Açores, ou Internacional, tanto os custos de devolução como as despesas aduaneiras e impostos locais serão da responsabilidade do cliente.

Se o produto não corresponder ao pedido realizado pelo cliente, "ZAPATELI SL" cobrará todos os custos. Não será realizada nenhuma expedição de mercadoria até que o artigo objeto de devolução tenha sido recebido no nosso armazém e verificado que retorna em perfeitas condições. Assim que tivermos contactado o cliente, procederemos à recolha do produto, totalmente gratuita, e será tratada a ocorrência.

Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com a exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por sua parte de um modo de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer demora indevida e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado por si para a transação inicial, a não ser que tenha disposto expressamente o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer despesa como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se verifique primeiro.

Deverá você devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens na morada Autovía A-31, km.53 (Via de serviço) 03400 Villena (Alicante) sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistir do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de ter concluído esse prazo.

Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Mudanças

*Somente aplicável a Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal:

Deve-se fazer um novo pedido, indicando em observações o Referência do Pedido que você deseja retornar.

Faremos o envio do novo pedido com serviço RETORNO, para que a agência de transporte te recolha o pacote a devolver no mesmo momento em que te entrega o novo. O produto deverá ser devolvido na sua caixa original com todos os acessórios, se os tiver. Assim que o recebermos, será revisto e, se estiver em boas condições, procederemos ao reembolso da mesma forma que foi pago.

*Para Ceuta, Melilla, Canárias ou Internacional, a gestão deve ser feita como uma devolução e um novo pedido.

Gastos de envio

Os custos de envio são regidos pela seguinte tabela:

España 
Grátis para pedidos +50€

Europa
Grátis para pedidos +50€

Portugal, Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla: 8€ (Grátis para pedidos +120€)

Suíça e Reino Unido: 40€ 

EUA e Canadá: 20€ (Grátis para pedidos +120€)

Israel e Japão: 50€

Austrália: 60€

Para outros destinos não especificados, consulte com a empresa os custos e possibilidades de envio.

Prazo de entrega

Realizamos envios todos os dias úteis, para os pedidos recebidos até às 15h de segunda a quinta-feira, e até às 13h às sextas-feiras.

O prazo de entrega previsto é de 1 a 2 dias úteis para a Península e de um dia a mais para as Baleares e Portugal; para o resto dos destinos, o tempo de entrega é de cerca de 3-4 dias úteis para as Canárias, Ceuta, Melilla e resto da Europa, e de um período muito variável para os demais destinos que, em cada caso, será comunicado oportunamente.

Por outro lado, se este prazo se alongar para além do tempo previsto, basicamente porque não se dispõe nesse momento do artigo solicitado (algo que tentamos sempre evitar, mas que às vezes acontece), indicaremos esta circunstância ao cliente, que poderá optar por esperar esse tempo extra ou por solicitar o reembolso total do montante pago.

Preços

Todos os preços que estão apresentados no nosso site incluem o IVA.

Nos pedidos com destino às Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA em aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992.

É importante salientar neste apartado que os preços que aqui aparecem são exclusivos para a compra online e não serão aplicáveis em nenhuma loja física onde os nossos produtos sejam distribuídos.

Normativa legal

Tanto as condições gerais de venda como o uso desta página web estão sujeitos à legislação em vigor em Espanha a respeito.

Por outro lado, em caso de qualquer conflito ou discrepância, a venda considera-se efetuada em Alicante e, portanto, o foro aplicável será o dos Juízos ou Tribunais da referida capital para todos os efeitos.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em...

Para qualquer comunicação, pode entrar em contacto connosco pelo telefone (+34) 965 34 1212, por WhatsApp 629 660 435 ou através do correio eletrónico: info@eli1957.com.

Horário de atendimento ao cliente:

Segunda a Quinta: 8 às 17h

Sexta-feira das 8h às 13h

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